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Pour livraison en Belgique Vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes pendant le processus de commande Bpost :
- Livraison à domicile : le facteur livre votre colis à domicile, au travail ou à une autre adresse de votre choix. Si personne n'est présent au moment de la livraison, le facteur déposera un message d'absence dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors choisir de retirer votre colis au point de retrait indiqué sur le message d'absence ou demander que l'envoi soit présenté une seconde fois. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer où le facteur peut déposer votre colis en votre absence via le site Bpost dans la rubrique Mes Préférences.
- Points de retrait : lors du paiement, vous pouvez également choisir l'un des 6 points de retrait Bpost les plus proches de votre région. Une fois votre code postal entré, la liste des 6 points de votre choix apparaîtra automatiquement. Choisissez votre bureau de poste, votre marchand de journaux ou votre consigne à colis pour récupérer votre commande de sous-vêtements en tout confort, au moment qui vous convient le mieux.
Vous pouvez recevoir votre colis avec tous ces modes d'expédition suivi en ligne via Bpost avec le code de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous avons envoyé.
Pour livraison en Les Pays-Bas Vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes pendant le processus de commande PostNL :
- Livraison à domicile : le facteur livre votre colis à domicile, au travail ou à une autre adresse de votre choix. Vous pouvez choisir librement le jour (y compris le samedi) et les heures auxquelles vous souhaitez être livré. Si vous souhaitez modifier cela avant la livraison, vous pouvez également le faire en utilisant votre code de suivi via le site Web ou l'application PostNL. Si personne n'est présent au moment de la livraison, le facteur déposera un message dans votre boîte aux lettres avec un 'code non domicile'. Avec ce code, vous pouvez utiliser le track & trace PostNL pour voir où vous pouvez récupérer votre colis.
Vous pouvez recevoir votre colis avec tous ces modes d'expédition suivi en ligne via PostNL avec le code de suivi indiqué dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous avons envoyé.
Les livraisons dans les pays de l'UE autres que la Belgique et les Pays-Bas sont effectuées via les partenaires étrangers de Bpost et PostNL. Dans ce cas, vous pouvez vous faire livrer à domicile, au travail ou à une autre adresse de votre choix. Vous pouvez suivre l'envoi grâce au numéro de suivi que vous recevez dans votre e-mail de confirmation d'envoi. La manutention se fait selon la méthode de travail du partenaire local.
Puis-je choisir la livraison en magasin physique ?
Malheureusement, la livraison de votre colis dans un magasin physique n'est pas possible. Nous sommes une pure boutique en ligne et n'avons pas de magasins physiques.
Nous travaillons avec Bpost pour expédier nos colis. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point retrait
- Livraison à domicile : le facteur livre votre colis à domicile, au travail ou à une autre adresse de votre choix. Si personne n'est présent au moment de la livraison, le facteur déposera un message d'absence dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors choisir de retirer votre colis au point de retrait indiqué sur le message d'absence ou demander que l'envoi soit présenté une seconde fois. Si vous le souhaitez, vous pouvez indiquer où le facteur peut déposer votre colis en cas d'absence via le site Internet de Bpost dans la rubrique Mes préférences.
- Points de collecte : vous pouvez également choisir l'une des options à la caisse 6 points de retrait Bpost les plus proches dans votre quartier. Une fois votre code postal entré, la liste des 6 points de votre choix apparaîtra automatiquement. Choisissez votre bureau de poste, votre marchand de journaux ou votre consigne à colis pour récupérer votre commande de sous-vêtements en tout confort quand cela vous convient le mieux.
À propos des paiements faciles et sécurisés
Avec quels moyens de paiement puis-je payer ?
Chez MyComfort24, vous pouvez payer avec :
- Bancontact
- Maestro
- Visa
- MasterCard
- Idéal
- Transfert
Tous les paiements sont effectués via la plateforme Multisafepay. Ils respectent les normes internationales les plus strictes normes de sécurité pour les paiements en ligne.
Grâce à un certificat SSL vérifié par Comodo, toutes vos coordonnées chez MyComfort24 sont très strictes sécurisé . De cette façon, vos données restent toujours confidentielles et ne peuvent pas être lues par des tiers. Cette sécurité SSL est visible lorsque vous démarrez le paiement dans la barre d'adresse où l'adresse web est précédée de la saisie https:// et de l'image d'un cadenas.
Votre commande sera traitée dès que nous aurons reçu l'accord de l'établissement pour le paiement bancaire sécurisé et Multisafepay. Cette dernière ne prend généralement que quelques secondes.
Puis-je acheter un chèque cadeau ?
Vous pouvez acheter un chèque-cadeau de différentes valeurs dans notre boutique en ligne. Nous disposons actuellement de ces valeurs:
- 10 euros
- 25 euros
- 50 euros
- 75 euros
- 100 euros
Si vous achetez un chèque cadeau, il vous sera envoyé par email.
Pour utiliser de manière optimale votre chèque cadeau, nous avons listé pour vous quelques points importants :
- Vous pouvez dépenser le solde de votre chèque cadeau en différentes parties, tant qu'il reste du crédit sur le chèque cadeau.
- Les chèques cadeaux sont cumulables avec des codes de réduction.
- Vous pouvez utiliser plusieurs chèques cadeaux pour une seule commande.
- Les chèques cadeaux ne peuvent pas être utilisés pour acheter d’autres chèques cadeaux.
- Vous souhaitez offrir un chèque cadeau? Il est possible d'envoyer le bon à un autre destinataire par email. Vous pouvez facilement le définir lors de votre commande.
Demander ? N'hésitez plus et contactez notre service client!
À propos de la commande facile
Comment passer une commande ?
Lors de la création de notre boutique en ligne, nous avons veillé à ce que vous puissiez rechercher, sélectionner et payer un article de manière simple et intuitive. Pour passer votre commande, suivez les étapes suivantes étapes :
Étape 1 : Vous en recherchez un article via le menu en haut, le filtre à gauche du catalogue produits ou via notre fonction de recherche interne en haut de chaque page.
Étape 2 : Vous cliquez sur un article de votre choix sur la page catalogue, sélectionnez votre taille dans la page détail du produit, sélectionnez la quantité que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton 'Ajouter au panier'. Ton sélection est immédiatement ajouté au panier. Vous le verrez également apparaître en haut à droite de la page.
Étape 3 : Une fois que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez commander, rendez-vous dans votre panier via le bouton « Panier » en haut à droite de chaque page. Ici, vous pouvez vérifier à nouveau votre commande et saisir tout code promotionnel que vous avez reçu via notre newsletter.
Étape 4 : Cliquez maintenant sur le bouton « Passer à la caisse », remplissez vos coordonnées, choisissez-en un. mode de livraison et de paiement et cliquez sur « Passer la commande ».
Étape 5 : Vous pouvez désormais le faire via la page de paiement Multisafepay sûr finalisez votre paiement.
Très fluide et facile…
Vais-je recevoir une confirmation de ma commande ?
Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un email email de confirmation contenant tout détails de votre commande, comme les produits commandés, le prix, les quantités, l'adresse de livraison, etc. Vous pourrez bien entendu également consulter ultérieurement toutes ces informations via votre compte.
Parfois, il peut arriver que cet e-mail de confirmation se retrouve dans votre dossier spam. Vous ne recevrez pas notre e-mail de confirmation peu de temps après votre commande. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Si tel est le cas, il est préférable d'ajouter info@mycomfort24.be à votre carnet d'adresses ou d'expéditeurs fiables.
Puis-je annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande peu de temps après la commande, vous pouvez le faire. Dans votre compte, vous pouvez voir si votre commande a toujours le statut « en attente » ou « en cours de traitement ». Si tel est le cas, votre commande n'a pas encore été expédiée. Il est préférable d'envoyer immédiatement un email à info@mycomfort24.be avec la demande d'annulation de votre commande. Nous nous occuperons du remboursement.
Si vous n'avez pas de compte, il est préférable d'envoyer un email à info@mycomfort24.be . Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous nous occuperons de l'annulation et du remboursement.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler dans les 14 jours suivant sa réception. Comment? Voir ici pour la question « Puis-je annuler ma commande ? »
À propos de nos prix compétitifs et promotions
Pourquoi certains prix comportent-ils une indication de prix « À partir de… » ?
Comment rester informé des nombreuses et fortes promotions ?
Avec MyComfort24, vous pouvez régulièrement profiter de réductions exclusives et d'offres sur des grandes marques, des catégories de produits ou même sur l'ensemble de notre assortiment. Cela inclut des réductions temporaires et des cadeaux supplémentaires avec votre commande, que vous ne trouverez nulle part ailleurs !
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À propos de MyComfort24
Qui sommes-nous ?
Bienvenue sur MyComfort24 ! Nous sommes une boutique en ligne belge qui existe depuis de nombreuses années. Chez nous, vous trouverez des marques en ligne de sous-vêtements, de vêtements de nuit et des chaussettes. En bref, chez nous, vous êtes à la bonne adresse en ligne pour tous vos besoins quotidiens. Êtes-vous curieux de connaître le voyage que nous avons parcouru depuis le début jusqu’à aujourd’hui ? Alors lisez notre histoire ci-dessous...
MyComfort24 est la boutique en ligne renouvelée par MyUnderwear24 . C'est la plus grande boutique en ligne belge de sous-vêtements et bodywear de marque depuis plus de 13 ans.
Nous vous emmenons…
- En juin 2010, Ilse et Toon, qui a travaillé pendant de nombreuses années pour Colruyt Group, ont lancé une boutique en ligne unique avec sous-vêtements et plus, MyUnderwear24 . Grâce à une gamme optimale de sous-vêtements, vêtements de nuit, bas et maillots de bain de grandes marques, les premières commandes arrivent rapidement. Bientôt, les premiers caleçons partent du garage et de la salle de jeux pour enfants vers les nouveaux clients.
- En 2013, le garage devenu trop petit a été échangé contre une maison de location dans la campagne du Pajottenland. Karleen commence comme premier employé pour aider davantage les clients et préparer les commandes.
- La Belgique ne s’est toutefois pas avérée tout à fait prête pour un véritable commerce électronique, mais Toon a continué à y croire. En 2015, il cherche et trouve un nouveau partenaire Groupe Colruyt pour développer davantage MyUnderwear24. Cette participation s'inscrit dans l'ambition du groupe de répondre aux besoins des consommateurs à toutes les étapes de la vie avec des formules de magasins adaptées.
- Les consommateurs belges se tournent progressivement de plus en plus vers Internet pour leurs achats. Un nouveau déménagement suivra en 2016. Cette fois dans une maison de location avec un entrepôt. Trop froid en hiver et trop chaud en été, mais cela continue. Carlos commence en tant que premier spécialiste du marketing. Dans les années suivantes, Barbara, Jens, Valérie et Véronique ont suivi et MyUnderwear24 est devenu le la plus grande boutique en ligne belge en sous-vêtements et plus encore.
- Un autre mouvement est nécessaire. Cette fois, dans un bâtiment et un entrepôt entièrement rénovés sur un site Colruyt. Dylan, Sarah et Zaja embarquent. De cette façon, tous les clients peuvent continuer à en profiter prestation optimale .
- À l'automne 2020, Collishop cessera de vendre des articles non alimentaires via sa boutique en ligne. MyUnderwear24, qui fait partie de Colruyt Group, propose la gamme linge de lit et linge de bain de Collishop.
- MyUnderwear24 devient à ce moment-là MyComfort24 , un nom qui lui va mieux nouveau offre . Après tout, élargir la gamme, avec de nouvelles catégories et un nouveau nom de marque, nécessite également un nouveau look. Deux nouveaux collègues - Kenny et Stéphanie - renforcent l'équipe.
- En octobre 2020, MyComfort24 lancera un nouvelle boutique en ligne avec une offre encore plus étendue, dans laquelle le client en ligne 24h/24 et 24h/24 en tout confort peut faire du shopping.
- Avec la ligne de base ' Bed. Bain. Sous-vêtement. Toujours bon . MyComfort24 devient le spécialiste en ligne des sous-vêtements, vêtements de nuit, homewear, maillots de bain, bas, collants, linge de lit et textiles de bain.
- En octobre 2024, des employés de Ticom NV ont repris la marque MyComfort24 du groupe Colruyt et ont redonné vie à la boutique en ligne, tout en conservant les mêmes marques, valeurs et normes auxquelles nous avons toujours adhéré. Désormais, nous nous concentrons uniquement sur notre cœur de métier, à savoir les sous-vêtements. Comme auparavant, nous avons sélectionné des marques de qualité, des marques et des articles en lesquels nous croyons pleinement. Nous sommes aujourd'hui ravis d'annoncer que notre boutique en ligne continue d'exister et prend un nouveau départ, grâce à des employés qui ont saisi cette opportunité avec enthousiasme.
Nous vous souhaitons un bon shopping !
L'équipe MyComfort24
MyComfort24 - BV IntiMates
Rue Jean Jacmin 176
1500 Halle
Belgique
TVA : BE 1013.151.538