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Bienvenue sur MyComfort24 ! Nous sommes une boutique en ligne belge qui existe depuis de nombreuses années. Chez nous, vous trouverez des sous-vêtements de marque, de vêtements de nuit et des chaussettes. En bref, chez nous, vous êtes à la bonne adresse en ligne pour tous vos besoins quotidiens. Êtes-vous curieux de connaître notre parcours depuis le début jusqu’à aujourd’hui ? Alors lisez notre histoire ci-dessous...
MyComfort24 est la boutique en ligne renouvelée par MyUnderwear24 . C'est la plus grande boutique en ligne belge de sous-vêtements et bodywear de marque depuis plus de 13 ans.
Laissez-nous vous raconter notre histoire…
Nous vous souhaitons un bon shopping !
L'équipe MyComfort24
MyComfort24 - BV IntiMates
Rue Jean Jacmin 176
1500 Halle
Belgique
TVA : BE 1013.151.538
Si vous avez préalablement créé un compte MyComfort24, vous pouvez vous connecter facilement en cliquant sur « compte » en haut de chaque page à côté du panier puis en saisissant votre adresse e-mail.
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Que des avantages !
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En haut de chaque page, vous trouverez l'icône Compte .
Cette icône est située à côté du panier.
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N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez d'autres questions concernant votre compte.
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Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner ou les échanger dans les 14 jours suivant la réception.
L'avantage de l'échange ?
Vous pouvez échanger vos articles contre un code de crédit d'une valeur supérieure de 10 % au montant de votre retour. C'est un avantage supplémentaire pour votre prochain achat. Ce code de crédit vous sera envoyé par e-mail dès que votre article retourné aura été réceptionné dans notre entrepôt.
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Consultez nos conditions générales
Les retours ou échanges sont traités de la même manière.
Via la plateforme https://mycomfort24.returnista.com/ Vous pouvez immédiatement choisir de l'échanger contre une taille différente. Attention : un échange n'est possible que si vous achetez le même article, mais dans une taille différente.
CONSEIL:
Vous pouvez également échanger vos articles contre un code de crédit d’une valeur supérieure de 10 % au montant de votre retour. C’est un avantage supplémentaire pour votre prochain achat. Vous recevrez ce code de crédit par e-mail dès que nous aurons réceptionné votre article retourné dans notre entrepôt.
Si un ou plusieurs articles ne vous conviennent pas, vous pouvez dans les 14 jours demander votre retour après réception.*
Pour retourner une commande (ou une partie de celle-ci), veuillez suivre ces étapes. Cela garantira un retour sans problème et à votre entière satisfaction.
Pas d'imprimante ? Scannez le code-barres de l'étiquette de retour depuis votre smartphone au point de livraison et l'étiquette sera imprimée pour vous.
CONSEIL : Vous pouvez également retourner vos articles et obtenir un code de crédit d'une valeur de 10 % supérieure au montant de votre retour . C'est particulièrement avantageux pour votre prochain achat. Vous recevrez ce code par e-mail dès réception de votre article retourné à notre entrepôt.
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*Nous vous recommandons de retourner les articles non portés, non lavés et non utilisés, de préférence dans leur emballage d'origine et avec toutes les étiquettes toujours attachées.
Vous pouvez également nous faire part de votre souhait de retour via notre formulaire de contact.
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Pour toutes les commandes dont l'adresse de livraison se trouve en Belgique ou aux Pays-Bas, la livraison est gratuite si la valeur de la commande est de 60 € ou plus. Pour une valeur de commande inférieure à 60 €, nous facturons des frais d'expédition de 5,95 € pour Bpost ou de 3,95 € pour Mondial Relay.
Attention : Nos bons cadeaux numériques ne sont pas inclus dans le montant minimum de commande de 60 € pour la livraison gratuite.
Pour toutes les commandes dont l'adresse de livraison se trouve dans tous les autres pays de l'UE, la livraison est gratuite si la valeur de la commande est de 100 € ou plus. Pour une valeur de commande inférieure à 100 €, nous facturons les frais d'expédition suivants :
Comme nous expédions depuis notre entrepôt en Belgique et que vous ne pouvez commander que des articles en stock, nous expédions très rapidement.
Les commandes avec une adresse de livraison en Belgique, passées et payées du lundi au vendredi avant 14h (à l'exception des jours fériés) sont expédiées le jour même.
En fonctionnement normal de Bpost, votre commande est livrée à l'adresse de livraison le jour ouvrable suivant. Bpost livre du lundi au vendredi.
Mondial Relay promet une livraison en point relais sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les commandes avec une adresse de livraison dans d'autres pays de l'UE, passées et payées les jours ouvrables avant 14h, sont expédiées le jour même. En fonctionnement normal du transporteur, votre commande est livrée à l'adresse de livraison dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.
Grâce au code de suivi que vous retrouvez dans l'email de confirmation d'expédition ou via votre compte, vous pouvez vérifier sur le site du transporteur où et à quelle phase d'expédition se trouve votre colis. De cette façon, vous savez quand vous pouvez attendre votre commande à l'adresse de livraison choisie.
Entrez votre code de suivi et votre code postal ci-dessous pour suivre votre colis en temps réel.
Pour une livraison en Belgique, vous pouvez choisir parmi les modes de livraison suivants pendant le processus de commande :
Livraison à domicile : le facteur livre votre colis à votre domicile, sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de votre choix. Si personne n’est présent au moment de la livraison, le facteur dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous pouvez alors choisir de retirer votre colis au point d’enlèvement indiqué sur cet avis. Si vous le souhaitez, vous pouvez également indiquer dans l’app Bpost, via Mes préférences, où le facteur peut déposer votre colis en cas d’absence.
Points d’enlèvement et distributeurs de colis : lors du paiement, vous pouvez également choisir l’un des points d’enlèvement Bpost ou Mondial Relay les plus proches de chez vous. Dès que vous indiquez votre code postal, la liste des points disponibles s’affiche automatiquement. Choisissez votre bureau de poste, votre librairie ou votre distributeur de colis pour retirer votre commande de sous-vêtements facilement, au moment qui vous convient le mieux.
Pour tous ces modes de livraison, vous pouvez suivre votre colis en ligne via le lien contenant le code de suivi, mentionné dans l’e-mail de confirmation d’expédition que nous vous envoyons.
Les livraisons vers d’autres pays de l’Union européenne que la Belgique ou les Pays-Bas sont effectuées par les partenaires étrangers de Bpost et PostNL. Dans ce cas, vous pouvez faire livrer votre commande à domicile, sur votre lieu de travail ou à une autre adresse de votre choix. Vous pouvez suivre l’envoi grâce au numéro de suivi reçu dans l’e-mail de confirmation d’expédition. La livraison est traitée selon la procédure du partenaire local.
Malheureusement, la livraison de votre colis dans un magasin physique n'est pas possible. Nous sommes une pure boutique en ligne et n'avons pas de magasins physiques.
Nous travaillons avec Bpost pour expédier nos colis. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou en point retrait
Chez MyComfort24, vous pouvez payer avec :
Tous les paiements sont traités via la plateforme de paiement sécurisée de Shopify. Shopify respecte des normes de sécurité internationales strictes pour les paiements en ligne.
Grâce au certificat SSL, vos données sont protégées de manière sécurisée chez MyComfort24. Elles restent confidentielles et ne peuvent pas être consultées par des tiers. Vous reconnaissez une connexion sécurisée lors du paiement grâce à la mention https:// et à l’icône de cadenas affichée dans la barre d’adresse de votre navigateur.
Votre commande est traitée dès que nous recevons la confirmation du paiement sécurisé. Cela ne prend généralement que quelques secondes.
Vous pouvez acheter un chèque-cadeau de différentes valeurs dans notre boutique en ligne. Nous disposons actuellement de ces valeurs:
Si vous achetez un chèque cadeau, il vous sera envoyé par email.
Pour utiliser de manière optimale votre chèque cadeau, nous avons listé pour vous quelques points importants :
Des questions? N'hésitez plus et contactez notre service client!
Lors de la création de notre boutique en ligne, nous nous sommes efforcés de faciliter la recherche, la sélection et le paiement d'un article. Pour passer votre commande, vous suivrez les étapes suivantes :
Étape 1 : Vous recherchez un article via le menu en haut, le filtre à gauche du catalogue de produits ou via notre fonction de recherche interne en haut de chaque page.
Étape 2 : Vous cliquez sur l'article de votre choix sur la page du catalogue, sélectionnez votre taille sur la page de détails du produit, sélectionnez la quantité que vous souhaitez commander et cliquez sur le bouton « Ajouter au panier ». Votre sélection est immédiatement ajoutée au panier. Vous le verrez également apparaître en haut à droite de la page.
Étape 3 : Dès que vous avez ajouté tous les articles que vous souhaitez commander, accédez à votre panier via le bouton « Panier » en haut à droite de chaque page. Ici, vous pouvez vérifier votre commande et saisir le code promotionnel que vous avez reçu via notre newsletter.
Étape 4 : Cliquez maintenant sur le bouton « Passer à la caisse », remplissez vos coordonnées, choisissez un mode de livraison et de paiement et cliquez sur « Passer la commande ».
Étape 5 : Via la page de paiement, vous pouvez maintenant finaliser votre paiement en toute sécurité.
Très simple et facile, donc…
Pour les articles que nous avons en stock, nous expédions très rapidement .
Nous offrons toutefois à nos clients la possibilité de passer une précommande.
Grâce à notre option de précommande pour les tailles actuellement indisponibles, vous pouvez commander vos articles préférés. Ainsi, vous réservez votre taille idéale et êtes sûr(e) de ne pas la manquer.
Précommande : comment ça marche ?
Une fois votre précommande expédiée de notre entrepôt, vous recevrez immédiatement une confirmation d'expédition et vous pourrez suivre votre commande via un lien de suivi.
Dès réception de votre commande, nous vous enverrons un email de confirmation contenant tout les détails de votre commande, comme les produits commandés, le prix, les quantités, l'adresse de livraison, etc. Vous pourrez bien entendu également consulter ultérieurement toutes ces informations via votre compte.
Parfois, il peut arriver que cet e-mail de confirmation se retrouve dans votre dossier spam. Vous ne recevrez pas notre e-mail de confirmation peu de temps après votre commande. Assurez-vous de vérifier votre dossier spam. Si tel est le cas, il est préférable d'ajouter info@mycomfort24.be à votre carnet d'adresses ou d'expéditeurs fiables.
Si vous souhaitez annuler votre commande peu de temps après la commande, vous pouvez le faire. Dans votre compte, vous pouvez voir si votre commande a toujours le statut « en attente » ou « en cours de traitement ». Si tel est le cas, votre commande n'a pas encore été expédiée. Il est préférable d'envoyer immédiatement un email à info@mycomfort24.be avec la demande d'annulation de votre commande. Nous nous occuperons du remboursement.
Si vous n'avez pas de compte, il est préférable d'envoyer un email à info@mycomfort24.be . Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous nous occuperons de l'annulation et du remboursement.
Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez toujours l'annuler dans les 14 jours suivant sa réception. Comment? Voir ici pour la question « Puis-je annuler ma commande ? »
Avec MyComfort24, vous pouvez régulièrement profiter de réductions exclusives et d'offres sur des grandes marques, des catégories de produits ou même sur l'ensemble de notre assortiment. Cela inclut des réductions temporaires et des cadeaux supplémentaires avec votre commande, que vous ne trouverez nulle part ailleurs !
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Article 1 – Organisation
Ce concours est organisé par IntiMates BV, dont le siège social est situé Jean Jacminstraat 176, 1500 Halle, Belgique, inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro TVA BE1013.151.538 (ci-après « l’Organisateur »).
Article 2 – Conditions de participation
Le concours est ouvert à toute personne physique âgée de 18 ans ou plus et résidant en Belgique.
Les employés de l’Organisateur ainsi que les membres de leur famille sont exclus de la participation.
La participation est entièrement gratuite et sans obligation d’achat.
Article 3 – Déroulement du concours
Le concours se déroule du 15 avril 2026 au 30 avril 2026 à 23h59.
La participation se fait via Instagram ou Facebook en :
Plusieurs participations sont autorisées par personne, à condition que chaque participation mentionne une personne différente.
Article 4 – Désignation des gagnants
Au total, 10 gagnants seront désignés.
Les gagnants seront tirés au sort de manière aléatoire à l’aide d’un logiciel (tel que « Turning Wheel ») parmi toutes les participations valides.
Article 5 – Prix
Chaque gagnant reçoit un bon d’achat d’une valeur de 29,95 €, valable sur www.mycomfort24.be.
Ce bon permet de choisir :
Les frais de livraison sont entièrement pris en charge par l’Organisateur.
Le bon est envoyé par e-mail ou message privé et est valable pendant 3 mois après son envoi.
Le bon n’est ni transférable, ni échangeable contre de l’argent.
Article 6 – Annonce des gagnants
Les gagnants seront contactés personnellement par message privé ou e-mail le 1er mai 2026 et recevront leur bon via ce canal.
Article 7 – Responsabilité
L’Organisateur ne peut être tenu responsable pour :
En cas de fraude ou d’abus, l’Organisateur se réserve le droit d’exclure des participants.
Article 8 – Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre de ce concours et pour contacter les gagnants.
Avec consentement explicite, elles peuvent être utilisées à des fins marketing.
Les données sont traitées conformément à la législation en vigueur. Plus d’informations dans la politique de confidentialité sur www.mycomfort24.be.
Article 9 – Clause plateforme
Ce concours n’est en aucun cas sponsorisé, approuvé ou administré par Instagram ou Facebook (Meta).
Article 10 – Modifications
L’Organisateur se réserve le droit de modifier ou d’annuler le concours si nécessaire.
Article 11 – Droit applicable
Ce règlement est soumis au droit belge.
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